Políticas de cambios, devoluciones o garantías

Cambios y Devoluciones

IDEËN STORES MÉXICO
I.V.A. incluido en el precio
IMPORTANTE: El ticket se requiere para cambios, devoluciones y/o garantía en artículos que apliquen.
Políticas de cambios y devoluciones.

  1. El cliente puede realizar devoluciones o cambios físicos en caso de mal funcionamiento del producto o defecto de fábrica.
  2. El plazo máximo para un cambio o devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.
  3. El cliente deberá presentar ticket original de compra.
  4. Los cambios o devoluciones de las compras en línea se pueden hacer efectivos en cualquier sucursal IDEËN STORES en la República Mexicana.
  5. No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
    i. Productos de belleza (mascarillas, faciales, cosméticos, cremas, etc.)
    ii. Productos de higiene (cepillos dentales, cotonetes, etc.)
    iii. Joyería, chupones para bebé, productos desechables.
  6. En mercancía con descuento, rebaja, liquidación o promoción NO HAY CAMBIOS, NI DEVOLUCIONES.

Garantías

IDEËN STORES garantiza sus productos hasta por 15 días naturales contra cualquier defecto de fabricación y/o mal funcionamiento durante el uso normal y adecuado del producto. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá:

  1. Presentarse en cualquier sucursal IDEËN STORES en la República Mexicana con el producto, ticket y su empaque original.
  2. El ticket deberá presentarse sin tachaduras o enmendaduras.
  3. Ante evidencia de algún daño en el producto queda anulado el cambio.
  4. No se suministran partes o repuestos ni se brindan servicios de reparación o mantenimiento en ninguna de nuestras tiendas.
  5. Se reemplazará el producto por uno nuevo igual o similar, de acuerdo con el valor del producto sin cargo adicional para el consumidor.
  6. En caso de no tener existencia del producto igual o similar, el cliente puede escoger otro producto de igual valor. En caso de ser de mayor valor, el cliente pagará la diferencia.

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Servicio a clientes: WhatsApp +52 55 4865 7775